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历下区行政审批服务局启用“数字政务员” 提升政务服务效能

2023-08-06 07:22:11 搜狐号-信息新报


(相关资料图)

历下区行政审批服务局启用“数字政务员” 提升政务服务效能

近年来,历下区深挖数字赋能政务服务效能潜力,创新引入RPA+AI机器人流程自动化技术,打造了一批“数字信用”、“数字审管”、“数字录入”等多个“数字政务员”,分别在市场准入企业预审信用信息查询、第二类医疗器械经营备案、医师执业注册等六大项22个高频业务场景上岗。“数字政务员”在不需要人工干预的情况下,24小时持续不断帮助政务服务工作人员处理各类二次录入、对比审核等工作,相对于人工操作的速度和准确度的优势明显。以医师执业注册为例,以前10件业务从受理到录入需耗时约30分钟,应用“数字政务员”后业务办理时间缩短为10分钟,速度提升了66.7%,大幅提升了工作效率,也降低了人工操作的出错概率,明显改善了市场主体办理政务服务的体验感。

“数字政务员”上岗以来,在完成跨网数据抓取、自动填单、智能比对、智能预审、智能审批、审管联动等工作方面,发挥了信息化技术助力政务服务审批效率提升的数字赋能作用,迄今共自动推送领取证照提示5.5万条,下载电子营业执照短信提示5万条,商事登记业务信用查询3万次,处理医师护士事项1.5万件,“无感智能辅助审批服务”成为历下区经济社会高质量发展的有力助推器。(区审批局 于金方 徐栋)