全球热讯:荔波：多举措增强服务能力 提升办事效能
“现在好了，新生儿爸妈为孩子办手续不再多头跑路，一次就能办好，真是太方便了！”前来办事的覃先生在荔波县政务大厅对工作人员感慨地说，原计划当天为孩子上户口、参保登记、办理社保卡的他没想到，不到十五分钟就在一个窗口办完了所有业务，点赞窗口服务。
谈起第一个孩子出生时，楼上楼下跑到不同窗口办理的情形还历历在目。此次办理相关手续，恰逢荔波县政务服务中心推出“一件事一次办”服务，覃先生成为“新生儿出生一次办”的首位体验者。他感慨道，只需要在一个窗口提交一套申请材料，窗口人员通过线下分类流转至相关部门后台进行审批，再由一个窗口综合出证，大幅减少申请材料和跑动次数，实现一次办结。
荔波县政务大厅窗口工作人员为群众办理新生儿出生“一件事一次办”（荔波融媒体中心供图）
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这是荔波继企业开办、二手房转移登记及水电气联动过户“一件事一次办”新落地业务，预示着荔波县“一件事一次办”改革正在有序推进。
近年来，荔波县政务服务中心坚持以人为贵、人民至上、百姓为先的服务理念，从企业群众办事需求出发，在服务环境、服务意识、服务方式、服务效率上下功夫，助推政务服务提质增效。
为提升企业群众办事便利度，荔波县政务服务中心围绕“好办”“快办”目标，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和个人视角的“一件事”，通过优化业务流程，压减申请材料，提供套餐式服务，推行多项“一件事一次办”服务，广受企业群众好评。
在服务效率上下功夫，结合贵州政务服务卡通代言人设置“小福帮办”窗口，配备专职人员为群众提供咨询、陪同服务、网上申办、老年人等特殊群体服务以及企业帮办代办服务。纵深推进政务服务线上线下深度融合，力争实现群众办事“零障碍”“政务服务不打烊”。
同时，在服务环境上下功夫，在窗口及大厅角落合理配备绿植，并设置禁烟标识，创建无烟大厅，营造处处见绿、处处透绿的大厅环境。为前来办事的哺乳期女性配置母婴室，提供温暖贴心的服务。在大厅显眼处配备轮椅、医药箱、饮水机等，室外设置免费快递存取柜，为特殊群体需求提供各类人性化服务，把服务群众“最后一公里”的窗口开到百姓心中。
贵州日报天眼新闻记者 张云开
编辑 韦依
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